☎ 0591 859555   •   Op werkdagen voor 22:00 besteld, morgen in huis   •   Discreet verzonden   •   Achteraf betalen   •   Kies eigen bezorgdatum

Retourneren

Ruilen en Retourneren


Bij ons kan je 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren. Na het annuleren van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren. Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op uw rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Voeg voor een vlotte afhandeling van je retourzending altijd het volledig ingevuld retourformulier bij.

retourformulier-esupplies.nl

Afhandeling Retourzending

Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag inclusief de eventueel gemaakte verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.

Voorwaarden

Voor het retourzenden van één of meerdere artikelen gelden de volgende voorwaarden:

  • Alle sexspeeltjes waaronder: vibrators, dildo's, buttplugs, penispompen, tepelpompjes, tepelzuigers etc
  • Drogisterij artikelen (glijmiddel, sprays, gels etc)
  • Condooms
  • Catsuits
  • Panty's en kousen

Uitzonderingen

Bovengenoemde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden worden wanneer deze defect blijken te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij Esupplies.nl te worden gemeld. Dit kan je doen d.m.v. ons retourformulier te downloaden en mee te zenden. In alle garantie gevallen zullen wij het desbetreffende product vervangen door een nieuw exemplaar.

Let op:

Voldoet je retourzending vanwege hygiënische redenen niet aan ons retourbeleid, dan zijn wij genoodzaakt het pakketje terug te sturen naar je adres. De kosten á €4,95 voor deze retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

AFHANDELING RUILEN

Na ontvangst en controle van je retourzending, sturen wij binnen 2 á 3 werkdagen een vervangend artikel (mits voorradig).

AFHANDELING GARANTIEKWESTIES

Indien er sprake is van garantie, wordt het artikel altijd gratis vervangen.

AFHANDELING RETOURZENDING

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.

Kosten

De verzendkosten van een door u geretourneerd artikel komen voor uw eigen rekening en zal in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag tenzij het een duidelijke fout door E-Supplies betreft.

Verkeerd artikel ontvangen?

Wanneer u een artikel heeft ontvangen wat niet overeenkomt met hetgeen u besteld heeft, verzoeken wij u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden. Wij zullen zorg dragen over een vlotte afhandeling.

Verzendkosten

Bestellingen tot €100,00 rekenen wij €4,95 voor verzendkosten (Nederland)
Bestellingen vanaf 100,00 worden gratis verzonden (Nederland)
Kleine pakketten tot 500 gram bedragen de verzendkosten €6,95 (België)
Alle overige pakkette bedragen de verzendkosten €10,00 (België)

Uitsluiting herroepingsrecht

Conform artikel 8 lid 2 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel gelden wegens hygiënische voorschriften uitzondering op het retourrecht:

  •     Kousen / panties
  •     Slips
  •     Strings
  •     Ondergoed
  •     Pruiken
  •     Sextoys (bestemd voor genitaal / anaal gebruik)
  •     Tepelpompjes


Bovenstaande artikelen mogen enkel worden geretourneerd wanneer deze verzegeld zijn.